開場破冰：1、手勢操練習——調動學員積極性；

2、課前建立學習小組，制定學習目標及課堂規則，積分制PK。

引言  企業真正需要的人才是怎樣

1、 企業對人才的要求是——“德才兼備”和“內外兼修”

2、 《哈佛商業評論》評出的9條職業人應遵循職業道德

3、 著名企業及企業家 “人才面面觀”

第一章節  人才是怎樣煉成的——關于職業化的概述

1、 什么是職業化？

2、 企業和員工為什么需要職業化？

3、 優勢富集效應與惡富集效應

4、 員工自我成長的四個階段

 自我約束階段

 自我管理階段

 自我激勵階段

 自我學習階段

5、 新員工職業思維的“六個化”

6、 新員工職業化四個步驟

 小測試：你的“職業化”程度有多高？

 總結：職業化四個層次的好處

第二章節  第一步：入職必備的5種心態

1、 心態之一：積極主動

 職業成功的兩個維度

 積極主動的三種特征

 積極主動的四個方面

2、 心態之二：責任意識

 責任的含義

 如何提升責任意識

 責任意識的一二三原則

3、 心態之三：感恩付出

 什么是“感恩付出”

 為什么要“感恩付出”

 如何做到“感恩付出”

4、 心態之四：空杯學習

 什么是“空杯”

  “空杯”的含義

 如何做到“空杯”

 學習的4個層次

 學習常見的3個誤區

5、 心態之五：老板思維

 什么是“老板思維”

 老板思維與員工思維不同之處

 如何培養“老板思維”

第三章節  第二步：新員工應遵循的行為規范

1、 行為之一：接打電話的禮儀規范

 接聽電話的禮儀

 接電話的流程

 代接電話的要點

 電話溝通的“三不說”

2、 行為之二：職業著裝要求

 女士職業著裝要領

 女裝五“不”規程

 男士職業著裝要領

 儀容儀表的其他要求

3、 行為之三：商務禮儀

 介紹的順序

 握手、遞名片禮儀

 乘車、電梯、座次禮儀

 指引禮儀

 奉茶禮儀

4、 行為之四：宴席禮儀

 點菜

 敬酒

 離席

5、 行為之五：職場行為的關鍵

第四章節  第三步：新員工應掌握的職場技能

1、 職場溝通與協作

 溝通的本質

 溝通的層次

 “說”的技巧

 “聽”的技巧

 向上溝通要點

 對外溝通要點

 跨部門溝通要點

 總結：職場溝通的原則

 職場10句金語

2、 壓力與情緒調控

 壓力的負面作用

 壓力的來源

 小測試：你的職場壓力有多大？

 壓力的正面作用

 情緒管理方法

第五章節  第四步：新員工自我管理與提升

1、 個人職業品牌塑造

 樹立高尚的目標

 實現個人價值的兩個基點

 如何保持工作激情

 如何塑造個人職業品牌

2、 職業生涯設計

 職業生涯規劃的定義

 職業規劃要考慮的五大因素

 職業生涯規劃四步曲

 職業生涯診斷

職業生涯實施管理

 課堂練習：給自己制訂一份職業生涯規劃

3、 目標管理

 目標管理的定義

 目標設立的SMART原則

 目標管理的工作流程

4、 高效執行

 認識執行力

 執行力的障礙

 執行力的準則

 接收任務的三個關鍵

 委派任務的標準步驟

 案例互動： 為什么客戶聯誼活動組織失敗了？