課程大綱

時間活動方式 / 注釋9.00-10.30am開始 20 分鐘案例學(xué)習(xí):不愉快的意外事件案例學(xué)習(xí)10 分鐘引入 / 概述課程概述 20 分鐘績效管理的挑戰(zhàn)小組討論10 分鐘高績效組織案例 演講 / 討論30 分鐘XX公司績效管理制度和流程演講 / 討論 休息 (15 分鐘)10.45-12.15pm部分 II: 計(jì)劃 45 分鐘目標(biāo)制定

· 調(diào)整目標(biāo)規(guī)劃

· 目標(biāo)規(guī)劃程序

· SMART 目標(biāo)

· 有效目標(biāo)和措施

· 實(shí)戰(zhàn)技能練習(xí)演講 / 討論 / 技能練習(xí)

常見問題解答：目標(biāo)制定的作用；目標(biāo)規(guī)劃與整體流程的聯(lián)系。45分鐘發(fā)展規(guī)劃

· 利益 / 角色 & 責(zé)任

· 制訂發(fā)展規(guī)劃程序

· 戰(zhàn)略

· 實(shí)戰(zhàn)技能練習(xí)討論/練習(xí)： 發(fā)展規(guī)劃活動

發(fā)展規(guī)劃與整體流程的聯(lián)系午餐 (~1 小時)1.15-2.15pm部分 III: 有效反饋 20分鐘反饋的作用 活躍氣氛/ 實(shí)踐活動40分鐘有效反饋:

· 原則和模型

· 傾聽和共鳴

· 建議/提供資料

· 實(shí)戰(zhàn)技能練習(xí)討論 / 演示 /

**情景角色模擬進(jìn)行日常績效反饋的技巧練習(xí)休息 (10 分鐘)2.25-3.20pm部分 IV: 績效回顧 35分鐘績效回顧：

· 角色與職責(zé)

· 年中/年底考核程序

· 整體評價(jià)

· 進(jìn)行績效評估

小組討論20分鐘管理者 的關(guān)鍵視角：

· 處理棘手情況

· 法律環(huán)境與必要程序常見問題解答：復(fù)雜的績效管理案例休息 (10 分鐘)3.30-4.50pm技能練習(xí) 80分鐘“綜合所學(xué)”評估技能練習(xí)

角色扮演-日常和挑戰(zhàn)性環(huán)境

錄像觀摩：挑戰(zhàn)的評估面談3 人一組角色扮演進(jìn)行技能練習(xí)

年中評估

年底評估休息 (10 分鐘)5.00-5.30結(jié)束 15 分鐘行動計(jì)劃和承諾應(yīng)用15 分鐘活動總結(jié)和結(jié)束總結(jié)；評價(jià)