1. 銀行和學校的四大不同
1) 人際關系
2) 周圍環境
3) 生活節奏
4) 經濟條件
2. 職場新人4道檻
1) 從前的你
2) 環境壁壘
3) 目光短淺
4) 輕言放棄
3. 銀行歡迎什么樣的新員工
4. 銀行員工5大要求
1) “信”“禮”“和”“智”“節”
5. 培養8大意識
6. 好員工應有的4個基本素質
1) 行為規范
2) 職業理念
3) 知識結構
4) 工作技能
7. 客戶眼中的銀行服務
8. 如何提高客戶滿意度
1) 銀行要永遠追求超出客戶期望的滿意度
9. 工作3重境界
1) 人 手------- 人 才------ 人物
10. 職業發展核心-----做人！
