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【馮青】《星服務(wù) 心營(yíng)銷 — 青年員工服務(wù)禮儀與營(yíng)銷技巧提升》: 營(yíng)銷技能; 課程背景:在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，服務(wù)與營(yíng)銷已成為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成部分。隨著零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶需求的日益多元化，新員工的服務(wù)意識(shí)與營(yíng)銷能力成為影響銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。部分新入職員工在服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理方面存在不足，如服務(wù)流程不熟悉、營(yíng)銷話術(shù)不專業(yè)、客戶需求把握不準(zhǔn)確等問題。這些問題直接影響了新員工的業(yè)務(wù)拓展效率和客戶滿意度，亟需通過系統(tǒng)的培訓(xùn)加以改善。本次培

【楊三石】文旅行業(yè)市場(chǎng)分析及落地課程: 營(yíng)銷技能; 文旅行業(yè)及文旅行業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng):很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)旅游行業(yè)接觸的比較少，不知道文旅行業(yè)到底有哪些產(chǎn)業(yè)，未來的培訓(xùn)市場(chǎng)需求到底有多大？首先介紹一下產(chǎn)業(yè)，景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、酒店民宿、旅游餐飲、旅游交通（航空公司、自駕車、旅游大巴）、旅游購(gòu)物店、大型娛樂等等都屬于文旅行業(yè)。這些都是我們的目標(biāo)客戶。其次看一下行業(yè)數(shù)據(jù)，通過企查查截止2023年10月搜索旅行社，全國(guó)旅行社大概有62萬多家，這只是按注冊(cè)旅行社算，還沒

【楊三石】《突圍營(yíng)銷思維——文旅項(xiàng)目不做無效營(yíng)銷》: 營(yíng)銷技能; 課程背景：經(jīng)歷過疫情，世界經(jīng)濟(jì)開始衰退，中國(guó)經(jīng)濟(jì)黃金增長(zhǎng)期結(jié)束了，旅游行業(yè)營(yíng)銷下滑，所有企業(yè)都在運(yùn)用不同的營(yíng)銷手段搶占市場(chǎng)，那么如何沖出突圍，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，成為每一個(gè)企業(yè)家和營(yíng)銷管理者的頭等大事。如何抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以自有優(yōu)勢(shì)為中心，獲得戰(zhàn)略性的突圍優(yōu)勢(shì)？如何通過定位，實(shí)現(xiàn)全員心智認(rèn)知層面的差異化改變，幫助企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷增長(zhǎng)。那么如何找到下一個(gè)突破方向？如何定位客戶？如何研發(fā)產(chǎn)品？如何設(shè)定場(chǎng)

【楊三石】《突圍營(yíng)銷管理——文旅項(xiàng)目不做無效營(yíng)銷管理》: 營(yíng)銷技能; 課程背景：經(jīng)歷過疫情，世界經(jīng)濟(jì)開始衰退，中國(guó)經(jīng)濟(jì)黃金增長(zhǎng)期結(jié)束了文旅行業(yè)業(yè)績(jī)下滑，所有企業(yè)都在運(yùn)用不同的營(yíng)銷手段搶占市場(chǎng)，那么如何沖出突圍，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，成為每一個(gè)企業(yè)家和營(yíng)銷管理者的頭等大事。如何抓住文旅市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以自有優(yōu)勢(shì)為中心，獲得戰(zhàn)略性的突圍優(yōu)勢(shì)？如何通過文旅產(chǎn)品定位，實(shí)現(xiàn)全員心智認(rèn)知層面的差異化改變，幫助企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷增長(zhǎng)。那么如何找到下一個(gè)突破方向？如何定位客戶？如何研發(fā)產(chǎn)品？

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【楊三石】《精準(zhǔn)定位——旅游項(xiàng)目策劃定位與管理運(yùn)營(yíng)》: 營(yíng)銷技能; 課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，人民的消費(fèi)觀念也逐漸開始發(fā)生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里，而不是花出去。到此刻居民的消費(fèi)觀念開始變化，很多人已經(jīng)開始將手中的閑錢構(gòu)建自己更好的生活了。旅游就是居民消費(fèi)的另一增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展旅游項(xiàng)目對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需有著巨大的作用。此刻名山大川的旅游資源都已經(jīng)被開發(fā)殆盡，我們就應(yīng)發(fā)展新的旅游資源項(xiàng)目，旅游項(xiàng)目是在一定的時(shí)間和一定的預(yù)算內(nèi)到達(dá)一定的目的地旅游的預(yù)期任務(wù)。旅

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【楊三石】頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維《卓有成效的文旅管理者》: 營(yíng)銷技能; 課程背景：競(jìng)爭(zhēng)愈加慘烈，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型迫在眉睫，管理層卻發(fā)現(xiàn)人員儲(chǔ)備拖了后腿，公司領(lǐng)導(dǎo)開始愁眉苦臉，提拔的經(jīng)理以前做其他管理的時(shí)候表現(xiàn)非常好，為什么提拔文旅項(xiàng)目管理后業(yè)績(jī)一直都上不去，并且沒有斗志？管理的員工紛紛抱怨？客戶關(guān)系管理也不夠到位？原因其實(shí)是提拔的管理者并不代表就是一個(gè)好的文旅管理者，從管理自己到管理文旅團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，讓這些提拔上來的管理能手不知所措，文旅行業(yè)不健全的培訓(xùn)體制，讓原本經(jīng)驗(yàn)豐富

【楊三石】《文旅“5+4+3+2+1”陪跑實(shí)訓(xùn)營(yíng)》: 營(yíng)銷技能; 訓(xùn)戰(zhàn)背景：       文旅經(jīng)營(yíng)的核心是人才,人才的經(jīng)營(yíng)核心源于培訓(xùn)學(xué)習(xí),而如何將文旅文化、管理理念和職業(yè)技能等方面系統(tǒng)的讓學(xué)員習(xí)得,常規(guī)的培訓(xùn)，不能滿足系統(tǒng)學(xué)習(xí)及成果產(chǎn)出，只是完成階段性學(xué)習(xí)，并不能幫助文旅長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展，沒有落地的營(yíng)銷方案，沒有系統(tǒng)的管理模式，沒有健全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

【楊三石】頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維《卓有成效的文旅管理者》: 營(yíng)銷技能; 課程背景：競(jìng)爭(zhēng)愈加慘烈，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型迫在眉睫，管理層卻發(fā)現(xiàn)人員儲(chǔ)備拖了后腿，公司領(lǐng)導(dǎo)開始愁眉苦臉，提拔的經(jīng)理以前做其他管理的時(shí)候表現(xiàn)非常好，為什么提拔文旅項(xiàng)目管理后業(yè)績(jī)一直都上不去，并且沒有斗志？管理的員工紛紛抱怨？客戶關(guān)系管理也不夠到位？原因其實(shí)是提拔的管理者并不代表就是一個(gè)好的文旅管理者，從管理自己到管理文旅團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，讓這些提拔上來的管理能手不知所措，文旅行業(yè)不健全的培訓(xùn)體制，讓原本經(jīng)驗(yàn)豐富

【楊三石】《文旅盈利畫布＆體驗(yàn)增長(zhǎng)引擎》: 營(yíng)銷技能; 為什么要上這門課？后疫情時(shí)代，文旅行業(yè)正經(jīng)歷 “生死淘汰賽”，企業(yè)面臨三大生死難題：1. 同質(zhì)化內(nèi)卷，陷入價(jià)格戰(zhàn)紅海80% 景區(qū)困在 “門票經(jīng)濟(jì) + 標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目” 的復(fù)制怪圈，某古鎮(zhèn)親子樂園同類產(chǎn)品重合度達(dá) 65%，客單價(jià)年均下降 12%。客戶選擇越來越多，卻因 “千篇一律” 不愿為溢價(jià)買單。2. 體驗(yàn)平淡，客訴高、復(fù)購(gòu)低OTA 平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2024 年文旅行業(yè)平均客訴率達(dá)

【楊三石】拿業(yè)績(jī)說話——頂尖文旅銷售高手技能提升: 營(yíng)銷技能; 課程背景：文旅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，您是否存在以下疑問：為什么文旅行業(yè)業(yè)績(jī)不好時(shí)文旅銷售總是諸多借口和抱怨？為什么文旅銷售笑臉相迎，顧客卻冷冰冰的，無法溝通？為什么文旅銷售在銷售中無法探詢到顧客真正的需求？為什么文旅銷售介紹產(chǎn)品沒有章法，口干舌燥顧客卻無動(dòng)于衷？為什么文旅銷售連帶銷售水平低，客單價(jià)一直上不去？為什么文旅銷售都知道要營(yíng)銷，可策劃不出一個(gè)活動(dòng)？這是因?yàn)楝F(xiàn)在的文旅銷售對(duì)自己定位認(rèn)知不夠，

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